프리퀀시 캡(빈도 제한)
사용자가 수신하는 캠페인 알림의 빈도를 설정하세요.
모든 캠페인과 여정 맵에서 캠페인 알림이 단일 사용자에게 전달되는 빈도에 제한을 설정합니다. 캠페인 설정 > 프리퀀시 캡(빈도 제한):
두 설정 모두 사용자 기반으로 적용되므로, 해당 사용자가 보유한 디바이스, 이메일 주소, 전화번호 수에 관계없이 단일 사용자에게 적용됩니다. 테스트 크리에이티브 전송 버튼을 통해 전송된 알림은 전달 한도를 차감하지 않으며, 최소 간격 재사용 대기 시간을 초기화하지도 않습니다.
시작하기 전에
사용자 단위로 프리퀀시 캡을 제어하려면 담당 CSM에게 문의하여 통합 사용자 데이터 마이그레이션을 진행하세요.
참고프리퀀시 캡은 AIQUA에 설정된 마케팅 채널에만 적용됩니다.
전달 한도
사용자가 특정 기간 동안 받을 수 있는 캠페인 알림의 최대 수를 설정합니다. 전달 한도 아래에서 + 규칙 추가를 클릭하여 전달 한도 규칙을 구성합니다. 규칙은 최대 15개까지 구성할 수 있습니다.
- 이 규칙을 적용할 캠페인 유형을 선택하세요.
- 모든 유형: 모든 캠페인 유형에 적용됩니다.
- 정규: 정규 캠페인에만 적용됩니다.
- 자동화: 여정 맵의 트리거 캠페인과 메시지 노드에 적용됩니다.
- 하나 이상의 채널을 선택합니다. 여러 채널을 선택하면 선택한 모든 채널의 알림 수가 동일한 할당량에 합산됩니다.
- 알림의 최대 수를 입력하고, 기간을 입력한 후 단위를 선택합니다(최대 30일).
- 저장을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.
전달 제한 설정 시 다음 동작에 유의하세요.
- 알림은 사용자가 열어보거나 수신한 시점이 아니라, 발송되는 시점에 전달 한도에 반영됩니다.
- 전달 한도는 캠페인 ID당 계산됩니다.
- 일반 푸시 캠페인의 경우, 대상 플랫폼(Android, iOS, 웹)이 하나의 캠페인 ID를 공유하므로 멀티 플랫폼 발송 시 알림 횟수가 1회만 집계됩니다.
- 자동화 캠페인(여정 맵의 트리거 캠페인 또는 메시지 노드)의 경우, 각 대상 플랫폼이 별도의 캠페인으로 처리되므로 멀티 플랫폼 발송 시 플랫폼당 알림 1건으로 집계됩니다.
- 사용자가 여러 개의 전달 한도 규칙을 동시에 적용받는 경우, 남은 할당량이 가장 적은 규칙이 우선 적용됩니다. 예를 들어, 모든 채널의 알림 발송을 하루 최대 6개로 제한하는 모든 유형 규칙과 이메일 발송만 하루 최대 2개로 제한하는 별도의 규칙을 함께 설정했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 사용자가 당일에 이메일 알림을 2개 받았다면, 모든 유형 규칙의 일일 총 한도(6개)가 아직 남아있더라도 이메일 추가 발송은 차단됩니다.
- 전달 한도 규칙의 변경 사항은 캠페인 유형에 따라 다르게 적용됩니다.
- 이미 실행 중인 정규 캠페인의 경우, 변경 사항을 저장한 후 새 캠페인이 시작될 때 적용됩니다.
- 자동화 캠페인(여정 맵의 트리거 캠페인 및 메시지 노드)의 경우, 변경 사항을 저장한 직후 적용됩니다.
- 알림을 전송하면 활성화된 전달 한도를 초과하는 경우, 해당 알림은 전달되지 않습니다.
최소 간격
각 채널에서 두 캠페인 알림이 전송되는 사이의 재사용 대기 시간(쿨다운)을 설정합니다. 최소 간격에서:
- 활성화할 각 채널 옆의 체크박스를 선택합니다.
- 활성화된 각 채널에 대해 값을 입력하고 단위를 선택합니다. 쿨다운은 1초에서 60분까지 설정할 수 있습니다.
- 저장을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.
두 개의 캠페인 알림 사이의 쿨다운 시간을 설정할 때 다음 동작에 유의하세요.
- 쿨다운은 캠페인 발송이 시작되거나 전달이 확인되는 시점이 아닌, 각 사용자에게 알림이 발송된 시점을 기준으로 계산됩니다.
- 사용자가 활성화된 채널에서 알림을 받은 후에는, 쿨다운이 만료될 때까지 동일한 채널에서 추가 알림을 받지 못합니다.
- 멀티 플랫폼 푸시 캠페인을 전송할 때, 시간 간격은 캠페인 유형마다 다르게 계산됩니다.
- 정규 푸시 캠페인의 경우, 사용자는 동일한 기간 내에 타겟팅된 모든 플랫폼(Android, iOS, 웹)으로부터 알림을 각각 모두 받을 수 있습니다.
- 자동화 캠페인(트리거 캠페인 또는 여정 맵의 메시지 노드)의 경우, 사용자는 타겟팅된 플랫폼 중 단 하나에서만 알림을 받게 될 수 있습니다. 각 플랫폼을 별개의 캠페인으로 취급하여 개별적으로 쿨다운이 트리거되므로, 한 플랫폼에서 알림이 나가면 다른 플랫폼의 알림은 차단될 수 있습니다.
프리퀀시 캡 우회개별 캠페인 및 여정 맵의 메시지 노드는 전달 한도 및 최소 간격 체크를 건너뛰도록 설정할 수 있습니다. 이렇게 우회 설정된 캠페인 및 노드에서 전송된 알림은 발송 제한 할당량을 소비하지 않습니다. 전달 알림이나 계정 알림과 같이 빈도 제한과 관계없이 사용자에게 반드시 도달해야 하는 메시지에는 이 기능을 활용하세요.
우회 기능을 활성화하려면 메시지 캠페인의 설정이나 여정 설정에서 프리퀀시 캡 우회 설정으로 이동하세요.