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메시지 노드 (Message Node)

메시지 노드를 통해 연동된 모든 채널에서 사용자에게 도달할 수 있습니다. 선택하는 채널에 따라 크리에이티브를 추가하거나 챗봇 흐름 모듈을 추가할 수 있습니다.

메시지 노드 추가

노드 사이 또는 뒤에 있는 + 아이콘을 클릭한 다음 채널을 클릭하고 메시지를 전송하려는 채널을 선택합니다.

다음으로, AIQUA 채널 또는 BotBonnie 채널 메시지 노드 선택 여부에 따라 노드 이름을 입력하고 크리에이티브 또는 흐름 모듈을 설정합니다.

메시지 노드: AIQUA 채널

AIQUA 채널의 메시지 노드를 추가하려면 노드 이름을 입력한 후 + 크리에이티브 추가를 클릭하여 전송할 크리에이티브를 구성하세요.

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채널설정참고
푸시앱 푸시 채널(Android 및 iOS)의 경우 고급 Android 템플릿 사용 또는 고급 iOS 템플릿 사용을 선택하여 크리에이티브를 구성하세요.

전송 시간 최적화를 지원합니다.
이메일크리에이티브 설정을 구성한 후 + 이메일 크리에이티브 추가를 클릭하고 템플릿을 선택하거나 처음부터 새로 작성하세요.

전송 시간 최적화를 지원합니다.
SMSSMS 메시지를 입력하세요.

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인웹템플릿 유형(기본 템플릿, 크리에이티브 스튜디오 또는 HTML 에디터)을 선택한 후 + 크리에이티브 추가를 클릭하여 구성하세요.

인앱 및 인웹 메시지에서는 상호작용 보고서를 사용할 수 있습니다. 다만, 저니 맵 메시지 노드에서 전송된 메시지는 양식 데이터 내보내기를 지원하지 않습니다. 이러한 메시지에는 크리에이티브 스튜디오의 설문조사 또는 데이터 수집 템플릿을 사용하지 않는 것이 좋습니다.
인앱템플릿 유형(크리에이티브 스튜디오 또는 HTML 에디터)을 선택한 후 + 크리에이티브 추가를 클릭하여 구성하세요.

인앱 및 인웹 메시지에서는 상호작용 보고서를 사용할 수 있습니다. 다만, 저니 맵 메시지 노드에서 전송된 메시지는 양식 데이터 내보내기를 지원하지 않습니다. 이러한 메시지에는 크리에이티브 스튜디오의 설문조사 또는 데이터 수집 템플릿을 사용하지 않는 것이 좋습니다.

전송 시간 최적화

전송 시간 최적화 기능은 Appier의 AI를 활용해 캠페인의 예약 전송 시간 이후 24시간 이내에 사용자의 참여도가 가장 높을 것으로 예측되는 시간에 메시지를 자동으로 전송하는 기능입니다. 이 24시간 전송 가능 기간은 계정의 표준 시간대 설정을 기준으로 계산됩니다.

  • 개인화된 타겟팅: 각 사용자의 행동 패턴과 전체 참여 데이터를 분석하여 사용자마다 가장 효과적인 전송 시간을 자동으로 결정합니다.
  • 실시간 학습: Appier의 AI는 새로운 사용자 반응 데이터를 지속적으로 학습하며 최적의 전송 시간을 계속 업데이트합니다.
  • 편향 방지 기능 내장: 단순한 규칙 기반 시스템과 달리, Appier의 전송 시간 최적화 기능은 과거에 수동으로 예약한 캠페인으로 인해 학습 데이터가 편향되지 않도록 합니다. 또한, 자체 균형 조정 시스템을 통해 AI가 자신의 과거 동작을 다시 학습하면서 발생할 수 있는 피드백 루프를 방지합니다. 이러한 보호 장치를 통해 최적화 결정은 사용자 행동만을 기반으로 이루어집니다.

노드에서 전송 시간 최적화 기능을 사용하려면 전송 시간 최적화 활성화를 선택하세요.

전송 시간 최적화를 활성화하면 다음 사항이 적용됩니다.

  • 참조 데이터가 없는 경우 캠페인은 즉시 전송됩니다.
  • 실제 전송 시간을 반영할 수 있도록 메시지의 전송, 전달, 열람 또는 클릭을 기다리는 타임아웃 시간이 자동으로 연장됩니다.

메시지 노드: BotBonnie 채널

BotBonnie 채널에 메시지 노드를 추가하면 흐름 모듈을 추가할 수 있는 버튼이 표시됩니다.

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모듈을 만드는 방법에 대해 알아보려면 모듈 및 메시지를 참조하세요.

메시지 노드에서 동적 콘텐츠 사용

메시지 노드에서 동적 콘텐츠를 활용하면 사용자 데이터를 기반으로 메시지를 개인화하여 더욱 맞춤화된 상호작용을 만들 수 있습니다. 개인화된 콘텐츠를 삽입하려면 지원되는 크리에이티브 필드에서 {⋯} 아이콘을 클릭하세요.

지원 채널 및 데이터 소스

데이터의 사용 가능 여부는 채널 동적 콘텐츠의 소스에 따라 달라집니다. AIQUA 채널과 BotBonnie 채널에서 지원하는 데이터 소스는 아래 표를 참고하세요.

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제한 사항

  • AIQUA 채널에서 BotBonnie 이벤트를 사용하려면 추가 설정이 필요합니다. 자세한 내용은 CSM에게 문의해 주세요.
  • WhatsApp은 동적 콘텐츠에 메시지 템플릿을 사용하며, 사용 전에 BotBonnie에서 미리 설정해야 합니다.
AIQUA 채널

AIQUA 채널에서 캠페인 유형별로 지원되는 데이터 유형은 다음과 같습니다.

AIQUA속성 및 이벤트추천피드 트리거
푸시지원지원지원 안 함
SMS지원지원지원 안 함
LMS지원지원지원 안 함
이메일지원지원지원 안 함
인웹지원 안 함지원 안 함지원 안 함
인앱지원 안 함지원 안 함지원 안 함
BotBonnie 채널

BotBonnie 채널에서 캠페인 유형별로 지원되는 데이터 유형은 다음과 같습니다. BotBonnie를 통해 수집된 데이터만 BotBonnie 채널의 동적 콘텐츠에 사용할 수 있습니다.

BotBonnie속성 및 이벤트추천피드 트리거
LINE지원지원 안 함지원 안 함
Messenger지원지원 안 함지원 안 함
Viber지원지원 안 함지원 안 함
WebChat지원지원 안 함지원 안 함
Whatsapp지원지원 안 함지원 안 함
Zalo지원지원 안 함지원 안 함

규칙 우회

이 노드에서 발송되는 메시지가 프리퀀시 캡에 구성된 빈도 제한 규칙을 무시하려면 프리퀀시 캡 및 최소 간격 우회를 활성화하세요.

여정 수준에서도 빈도 제한 우회가 활성화되어 있는 경우, 여정 레벨의 설정이 이 노드 레벨의 설정보다 우선 적용됩니다.

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참고

이 설정은 AIQUA 채널에만 적용됩니다. LINE을 포함하여 BotBonnie와 연동된 채널을 사용하는 메시지 노드에는 우회 설정이 적용되지 않습니다.

분할 조건 설정

메시지를 받은 사용자는 메시지가 전송되었는지, 전달되었는지, 클릭되었는지, 열렸는지에 따라 두 개의 경로로 분할됩니다. 드롭다운 메뉴를 클릭하면 분할 기준을 변경할 수 있습니다.


Updated 19 days ago

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