가장 효과적인 유입 채널 식별하기 (Identify the most effective acquisition channel)
배경
효과적으로 잠재 사용자에게 도달하기 위해 브랜드는 이메일, SMS, 유료 광고(예: Google, Facebook), 소셜 미디어(예: Instagram, LINE) 등 여러 채널을 활용해야 합니다. 하지만 이러한 채널의 데이터는 주로 분산되어 있고 통합되어 있지 않아 마케터가 각 채널의 효과를 파악하기 어렵습니다.
목적
어떻게 하면 새로운 사용자를 확보하는 데 가장 효과적인 채널을 파악할 수 있을까요?
도전 과제
- 유입 채널을 분석하고 비교할 수 있는 중앙화 소스의 부족.
- 리포트를 직접 만드는 데 많은 시간이 걸리고 새로운 데이터가 있을 때마다 리포트를 다시 만들어야 함.
Appier의 해결 방법
- 제품: AIRIS
- 기능: 어트리뷰션 리포트
- AIRIS의 어트리뷰션 리포트를 통해 마케터는 다양한 터치포인트와 캠페인의 전환 효과를 쉽게 정량화할 수 있습니다. 마케터는 어트리뷰션 리포트를 통해 얻은 인사이트를 활용하여 추가적인 리타겟팅 작업을 위한 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
- 강점:
- 리포트 데이터를 시각화하여 다양한 채널로부터의 유입 성과를 쉽게 분석할 수 있습니다.
- 자동으로 업데이트되는 데이터로 정확하고 최신의 성과 추적이 가능합니다.
- 다양한 통합 플랫폼에서 세그먼트를 쉽게 활용하여 타겟 마케팅 작업에 사용할 수 있습니다.
설정 가이드
1. 어트리뷰션 리포트 생성
분석으로 이동한 다음 + 새 리포트 > 어트리뷰션을 클릭합니다.
2. 리포트 설정 구성
이 예시에서는 지난 1년 동안 각 유입 채널(예: Google, Facebook)에서 웹사이트 방문자가 얼마나 회원으로 전환되었는지를 평가하고자 합니다. 분석을 위해 다음 설정을 구성하겠습니다:
날짜 범위
만약 사용자가 지정된 날짜 범위 동안 적어도 하나 이상의 이벤트를 수행한 경우, 해당 사용자의 데이터가 리포트에 포함됩니다. 이 예에서는 1년 전을 날짜 범위로 선택했습니다.
세그먼트
분석하려는 세그먼트나 사용자 그룹을 선택합니다. 이 예제에서는 데이터베이스에 있는 모든 사용자를 분석하기 위해 모든 사용자를 선택했습니다.
초기 이벤트
첫 번째 이벤트(또는 시작점)를 선택하여 선택한 기간 내에 어트리뷰션 분석을 시작합니다.
이 예에서는 웹사이트의 페이지를 본 사용자(즉, 모든 방문자)를 포함하고자 하므로, Page view(페이지 조회) 이벤트를 선택하고 추가적인 조건을 추가하지 않았습니다.
터치포인트
터치포인트는 분석하려는 특정 어트리뷰션 이벤트를 의미합니다. 이 예에서는 각 유입 채널 간의 차이를 분석하기 위해 터치포인트로 UTM campaign(UTM 캠페인)을 선택하고, Page view(페이지 조회) 이벤트에서 캠페인 소스 = 존재함으로 설정했습니다. 여기서 캠페인 소스는 광고가 게재된 위치를 나타내며, 캠페인 소스에는 Google, Facebook, Instagram 등이 있습니다.
측정항목은 리포트의 구성을 결정하는 요소입니다. 예를 들어, 캠페인 소스를 측정항목으로 선택하면, 리포트는 여러 캠페인 소스에 대한 분석 결과를 제공합니다.
전환 이벤트
분석하려는 전환 이벤트입니다. 이 예시에서는 Register member(회원 가입)을 전환 이벤트로 선택했습니다.
참고
Appier SDK를 사용하여 커스텀 이벤트(예: "회원 가입")를 로깅하기 위해 개발자의 도움이 필요합니다. 더 알아보려면 커스텀 이벤트 및 속성을 참조하세요.
3. 어트리뷰션 모델 선택
사용할 어트리뷰션 모델을 선택합니다. 모델에 따라 기여도가 전환에 어떻게 기여될지 결정됩니다.
이 예시에서는 라스트 터치를 선택했으며, 라스트 터치포인트가 전환에 100% 기여도를 부여받습니다.
어트리뷰션
사용 가능한 어트리뷰션 모델에 대해 더 알아보려면 어트리뷰션 리포트 가이드를 참조하세요.
4. 리포트 실행
리포트에 따르면, 총 224개의 전환 중 google이 가장 높은 성과를 보인 캠페인 채널로, 62개의 전환에 기여한 것으로 나타났습니다. 예: 회원 가입
리포트는 초기 이벤트(페이지 조회)에서 전환(회원 등록)까지 걸리는 평균 소요 시간을 보여줍니다. 데이터를 보면 흥미롭게도 LINE 채널이 조회자에서 회원으로의 전환 시간이 가장 짧다는 것을 볼 수 있습니다.
5. 사용자 프로필 드릴다운 리포트 생성
필터 조건을 만족하는 사용자가 포함된 프로필 리포트를 만드는 방법도 있습니다. 예를 들어 전환 채널별로 사용자를 필터링할 수 있습니다.
이 예에서는 Google 채널에서 전환된 총 53명의 사용자를 선택해 보겠습니다. Google에서 전환된 사용자에 해당하는 셀 위에 마우스를 올리고 필터 아이콘을 클릭합니다. 생성된 드릴다운 리포트에서 Google에서 전환된 53명의 사용자의 프로필을 확인할 수 있습니다.
6. 리타겟팅을 위해 사용자 프로필을 제3자 플랫폼과 동기화
리포트에 있는 프로필을 서드 파티 플랫폼과 동기화하려면, 드릴다운 리포트의 오른쪽 상단에 있는 세 개의 점을 클릭하고 동기화를 클릭한 다음, 사용하려는 연동 옵션을 선택하면 됩니다.
예를 들어, 리타겟팅 캠페인을 위해 AIQUA에서 세그먼트를 생성하려면, 세그먼트 생성 (AIQUA)를 클릭합니다.
Updated 4 months ago