여정 맵 관리 (Managing Journey Maps)
여정 맵의 성과를 확인하고 여정을 관리할 수 있습니다.
여정 맵 목록에서 여정 맵을 확인하고 관리할 수 있습니다. 기존 여정 맵을 검색하거나 필터링하는 것 외에도 활성 상태인 여정을 일시 중지하거나, 여정을 복제하거나, 여정 성과를 확인하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
여정 맵 검색 및 필터링
여정 맵 목록에서 여정 맵을 검색하고 다양한 필터를 적용하여 원하는 여정 맵만 확인할 수 있습니다.
검색
이름이나 ID를 입력하여 원하는 여정 맵을 찾을 수 있습니다.
필터링
제공된 필터 옵션을 활용해 여정 맵 목록 결과를 간소화할 수 있습니다.
| 필터링 옵션 | 설명 |
|---|---|
| 상태 | 다음 여정 상태 중 하나를 선택하세요: • 초안: 여정이 아직 게시되지 않은 상태입니다. 초안 상태의 여정은 수정할 수 있습니다. • 예정됨: 여정이 게시되었으며 향후 지정된 날짜와 시간에 시작될 예정입니다. 예정된 여정은 수정할 수 있습니다. • 활성: 여정이 게시되어 현재 실행 중인 상태입니다. 활성 상태의 여정은 수정할 수 없습니다. • 일시중지: 신규 사용자는 여정에 진입할 수 없습니다. 이미 여정에 진입한 사용자는 현재 흐름을 계속 진행합니다. 일시중지된 여정은 언제든지 다시 활성화하거나 수정할 수 있습니다. • 중지됨: 여정이 종료된 상태입니다. 신규 사용자는 여정에 진입할 수 없으며, 기존 사용자는 모두 자동으로 여정에서 이탈하게 됩니다. 종료된 여정은 수정하거나 재활성화할 수 없습니다. 여정을 다시 실행하려면 복제하여 새 사본을 게시하세요. |
| 목표 | 성과 추적을 위해 설정된 목표 이벤트를 하나 이상 선택합니다. |
| 태그 | 드롭다운에서 태그를 하나 이상 선택합니다. |
참고특정 여정에 대한 시스템 태그(회색)는 자동으로 생성됩니다. 다음의 시스템 태그를 활성화하려면 담당 CSM에게 문의해 주세요.
- 실시간: 실시간 갱신 조건이 적용된 여정입니다.
- AEP: Appier 엔터프라이즈 콘솔에서 Enterprise 사용자 통합 옵션을 켜고 생성한 여정입니다.
여정 맵 관리
여정 맵 목록에서 여정 이름 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭하면 관련 작업에 접근할 수 있습니다.
여정 맵에서 사용할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
| 여정 작업 | 설명 |
|---|---|
| 보기 | 에디터를 직접 열지 않고도 여정 설정 상세 내용을 빠르게 확인할 수 있습니다. |
| 일시중지 | 여정을 수정하기 위해 진행 중인 여정을 일시 중지합니다. 신규 사용자는 새로 진입할 수 없지만, 이미 진입한 사용자는 기존 경로를 따라 계속 진행됩니다. |
| 중지 | 여정을 완전히 중지하며, 이후 이벤트나 상태 변경이 발생하지 않고 사용자도 계속 진행할 수 없습니다. 중지된 여정은 편집하거나 다시 활성화할 수 없으므로, 여정을 다시 실행하려면 복제 후 새 사본을 게시해야 합니다. |
| 복제 | 여정을 복제할 수 있습니다. 복제된 여정은 원본 여정의 이름에 "-copy"가 추가되어 생성됩니다. |
| 태그 수정 | 여정에 태그를 추가하거나 제거할 수 있습니다. |
| 삭제 | 여정을 삭제합니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. |
여정 맵 목록 지표
여정 맵 목록에서 다음과 같은 지표와 여정 맵 세부 정보를 확인할 수 있습니다:
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 진입 | 트리거 조건을 충족하고 여정을 시작한 사용자 수입니다. 재진입한 사용자는 진입할 때마다 계산됩니다. |
| 전환수 | 여정에 진입한 사용자가 완료한 총 전환 이벤트 수입니다. |
| 전환율 | (전환수/진입수) x 100%로 계산됩니다. |
| 전환값 | 여정 내 모든 채널에서 발생한 온라인 전환의 총 값입니다. |
| 오프라인 전환수 | 여정에 진입한 사용자가 완료한 오프라인 전환 이벤트의 총 개수입니다. |
| 오프라인 전환율 | (오프라인 전환 이벤트 수 / 진입수) x 100%로 계산됩니다. |
| 오프라인 전환값 | 여정 내 모든 채널에서 발생한 오프라인 전환의 총 값입니다. |
| 종료 규칙 충족 | 종료 규칙에 지정된 종료 이벤트를 완료하여 여정을 종료한 사용자 수입니다. |
| 완료 | 경로의 마지막 노드에 도달하여 여정이 종료된 사용자 수입니다. 도달이 불가능한 경로는 포함되지 않습니다. |
| 유실 | 채널에서 도달이 불가능하기 때문에 여정이 종료된 사용자 수입니다. 예를 들어 여정에서 이메일 메시지 경로로 진입했지만 유효한 이메일 주소가 없는 사용자가 여기에 해당될 수 있습니다. |
| 마지막 수정 날짜 | 여정이 마지막으로 수정된 시간입니다. |
참고오프라인 전환 관련 지표는 여정에 오프라인 이벤트가 포함된 경우에만 표시됩니다. 기본적으로 이 열은 오프라인 이벤트가 활성화된 여정을 게시하기 전까지 숨겨져 있습니다.
각 여정과 노드의 성과 세부 정보를 확인하려면 여정 이름을 클릭하여 성과 페이지를 열면 됩니다. 자세한 내용은 여정 성과 및 분석을 참조하세요.
Updated 1 day ago
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