여정 성과 및 분석 (Journey Performance and Analytics)
여정이 실행되면 여정 맵의 성과와 분석을 확인할 수 있습니다. 아래 섹션을 참조하세요.
사용자가 여정을 진행하는 방식
메시지 노드의 캠페인 성과
여정 맵의 전반적인 성과
여정 개요
여정을 클릭하여 여정 개요 탭에서 사용자 여정이 어떻게 진행되는지 볼 수 있습니다.
노드에서 다음 지표를 확인하세요:
- 진입: 트리거 조건을 충족하고 시작 노드에 진입하여 여정을 시작한 사용자 수입니다. 재진입한 사용자는 진입할 때마다 계산됩니다.
- 도착: 이 노드에 도착한 사용자 수입니다. 메시지 노드에서 이 값은 시스템이 메시지를 전송하려고 시도한 횟수입니다. 실제 발송수, 조회수, 전달수, 클릭수 지표를 확인하려면 메시지 노드를 연 뒤 성과 탭을 확인하세요.
- 다음으로 진행됨: 다음 노드로 이동한 사용자 수입니다. 이 노드 뒤에 여러 개의 경로가 있을 경우, 노드를 확장할 수 있는 화살표를 클릭하여 각 경로의 사용자 수를 확인할 수 있습니다. 메시지 노드에서 타임아웃이 지난 후 사용자가 상호작용(예: 클릭)을 했을 경우, 사용자는 여전히 상호작용이 없는 경로(예: 클릭된 경로가 아님)에 남아 있게 됩니다.
- 대기 중: 이 노드에서 고정된 기간 동안 또는 일정 시간까지 대기 중인 사용자 수입니다.
- 응답 대기: 메시지와 상호작용하거나 타임아웃될 때까지 이 노드에 보관되는 사용자 수입니다.
- 여정 종료: 이 노드에서 여정을 종료한 사용자 수입니다. 확장 화살표를 클릭하여 다음 지표를 확인하세요:
- 종료 규칙 충족: 종료 규칙에 지정된 종료 이벤트 완료하여 여정을 종료한 사용자 수입니다.
- 유실됨: 채널에서 도달이 불가능하기 때문에 여정이 종료된 사용자 수입니다. 예를 들어 여정에서 이메일 메시지 경로로 진입했지만 유효한 이메일 주소가 없는 사용자가 여기에 해당될 수 있습니다.
- 완료: 흐름에서 종료 노드에 도달해 여정을 완료하고 종료한 사용자 수입니다.
노드 세부 정보
각 노드를 열어 다음 탭을 확인할 수 있습니다.
- 노드 개요: 노드 조건 또는 메시지 내용의 요약이 표시됩니다.
- 노드 통계: 노드에 도착하고, 다음 노드로 이동하고, 현재 노드에서 대기 중이며, 노드에 있는 동안 여정을 종료한 사용자의 수가 표시됩니다.
- 성과: 메시지 노드의 성과만 확인할 수 있습니다. 전달 상태와 캠페인 성과 데이터가 표시됩니다.
여정 분석
여정을 열고 여정 분석 탭을 클릭합니다.
여정 맵 목록
여정 맵 목록에서 여정의 다음 성과 지표를 확인할 수 있습니다.
- 진입: 트리거 조건을 충족하고 여정을 시작한 사용자 수입니다. 재진입한 사용자는 진입할 때마다 계산됩니다.
- 목표 전환: 여정에 참여한 사용자가 완료한 목표 이벤트 수입니다.
- 전환율: (목표 전환수/진입수) x 100%로 계산됩니다.
- 종료 규칙 충족: 종료 규칙에 지정된 종료 이벤트 완료하여 여정을 종료한 사용자 수입니다.
- 완료: 경로의 마지막 노드에 도달하여 여정이 종료된 사용자 수입니다. 도달이 불가능한 경로는 포함되지 않습니다.
- 유실됨: 채널에서 도달이 불가능하기 때문에 여정이 종료된 사용자 수입니다. 예를 들어 여정에서 이메일 메시지 경로로 진입했지만 유효한 이메일 주소가 없는 사용자가 여기에 해당될 수 있습니다.
FAQ
분석 및 성과와 관련된 FAQ는 여기에서 확인하세요.
Updated 4 months ago