여정 성과 및 분석 (Journey Performance and Analytics)
개요
여정이 시작되면 여정 맵의 성과와 분석을 확인할 수 있습니다. 아래 섹션을 참조하세요.
사용자가 여정을 진행하는 방식
메시지 노드의 캠페인 성과
여정 맵의 전반적인 성과
참고
오프라인 전환 관련 지표는 여정에 오프라인 이벤트가 포함된 경우에만 표시됩니다. 오프라인 이벤트가 활성화된 여정을 게시하기 전에는 해당 열이 보이지 않습니다.
여정 개요
여정을 클릭하여 여정 개요 탭에서 사용자 여정이 어떻게 진행되는지 볼 수 있습니다.
노드에서 다음 지표를 확인하세요:
- 진입: 트리거 조건을 충족하고 시작 노드에 진입하여 여정을 시작한 사용자 수입니다. 재진입한 사용자는 진입할 때마다 계산됩니다.
- 도착: 이 노드에 도착한 사용자 수입니다. 메시지 노드에서 이 값은 시스템이 메시지를 전송하려고 시도한 횟수입니다. 실제 발송수, 조회수, 전달수, 클릭수 지표를 확인하려면 메시지 노드를 연 뒤 성과 탭을 확인하세요.
- 다음으로 진행됨: 다음 노드로 이동한 사용자 수입니다. 이 노드 뒤에 여러 개의 경로가 있을 경우, 노드를 확장할 수 있는 화살표를 클릭하여 각 경로의 사용자 수를 확인할 수 있습니다. 메시지 노드에서 타임아웃이 지난 후 사용자가 상호작용(예: 클릭)을 했을 경우, 사용자는 여전히 상호작용이 없는 경로(예: 클릭된 경로가 아님)에 남아 있게 됩니다.
- 대기 중: 이 노드에서 고정된 기간 동안 또는 일정 시간까지 대기 중인 사용자 수입니다.
- 응답 대기: 메시지와 상호작용하거나 타임아웃될 때까지 이 노드에 보관되는 사용자 수입니다.
- 여정 종료: 이 노드에서 여정을 종료한 사용자 수입니다. 확장 화살표를 클릭하여 다음 지표를 확인하세요:
- 종료 규칙 충족: 종료 규칙에 지정된 종료 이벤트 완료하여 여정을 종료한 사용자 수입니다.
- 유실됨: 채널에서 도달이 불가능하기 때문에 여정이 종료된 사용자 수입니다. 예를 들어 여정에서 이메일 메시지 경로로 진입했지만 유효한 이메일 주소가 없는 사용자가 여기에 해당될 수 있습니다.
- 완료: 흐름에서 종료 노드에 도달해 여정을 완료하고 종료한 사용자 수입니다.
노드 세부 정보
각 노드를 열어 다음 탭을 확인할 수 있습니다.
- 노드 개요: 노드 조건 또는 메시지 내용의 요약이 표시됩니다.
- 노드 통계: 노드에 도착하고, 다음 노드로 이동하고, 현재 노드에서 대기 중이며, 노드에 있는 동안 여정을 종료한 사용자의 수가 표시됩니다.
- 성과: 메시지 노드의 성과만 확인할 수 있습니다. 전달 상태와 캠페인 성과 데이터가 표시됩니다.
- 메시지 지표: 조회수, 클릭수, 전환수를 확인할 수 있습니다.
- 퍼널: 조회수, 클릭수, 전환수 등 주요 지표를 시간에 따라 시각적으로 확인할 수 있습니다.
- 타임라인: 일간, 주간, 월간 단위로 지표를 확인하여 더 정밀한 분석이 가능합니다.
여정 분석
여정을 열고 여정 분석 탭을 클릭하면 전환수, 전환값, 총 종료수, 총 클릭수 등의 주요 성과 지표와 시각화된 트렌드를 확인할 수 있습니다.
날짜 범위 선택기와 기간 선택 드롭다운 메뉴를 사용해 다양한 기간의 데이터를 분석할 수 있습니다.
여정 맵 목록
여정 맵 목록에서 여정의 다음 성과 지표를 확인할 수 있습니다.
- 진입: 트리거 조건을 충족하고 여정을 시작한 사용자 수입니다. 재진입한 사용자는 진입할 때마다 계산됩니다.
- 전환수: 여정을 시작한 사용자가 완료한 총 전환 이벤트 수를 나타냅니다.
- 전환율: (전환수 / 진입수) x 100%로 계산됩니다.
- 전환값: 여정 내 모든 채널에서 발생한 온라인 전환의 총 가치를 나타냅니다.
- 오프라인 전환수: 여정에 진입한 사용자가 완료한 총 오프라인 전환 이벤트 수를 나타냅니다.
- 오프라인 전환율: (오프라인 전환 이벤트 수 / 진입수) x 100%로 계산됩니다.
- 오프라인 전환값: 여정 내 모든 채널에서 발생한 오프라인 전환의 총 가치를 나타냅니다.
- 종료 규칙 충족: 종료 규칙에 지정된 종료 이벤트 완료하여 여정을 종료한 사용자 수입니다.
- 완료: 경로의 마지막 노드에 도달하여 여정이 종료된 사용자 수입니다. 도달이 불가능한 경로는 포함되지 않습니다.
- 유실: 채널에서 도달이 불가능하기 때문에 여정이 종료된 사용자 수입니다. 예를 들어 여정에서 이메일 메시지 경로로 진입했지만 유효한 이메일 주소가 없는 사용자가 여기에 해당될 수 있습니다.
FAQ
분석 및 성과와 관련된 FAQ는 여기에서 확인하세요.
Updated 11 days ago