여정 성과 및 분석 (Journey Performance and Analytics)
여정이 시작된 후에는 여정 맵의 성과와 분석 데이터를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 섹션을 참고하세요.
여정 개요
여정을 클릭하여 여정 개요 탭에서 사용자 여정이 어떻게 진행되는지 볼 수 있습니다.
노드에서 다음 지표를 확인하세요:
- 진입: 트리거 조건을 충족하고 시작 노드에 진입하여 여정을 시작한 사용자 수입니다. 재진입한 사용자는 진입할 때마다 계산됩니다.
- 도착: 이 노드에 도착한 사용자 수입니다. 메시지 노드에서 이 값은 시스템이 메시지를 전송하려고 시도한 횟수입니다. 실제 발송수, 조회수, 전달수, 클릭수 지표를 확인하려면 메시지 노드를 연 뒤 성과 탭을 확인하세요.
- 다음으로 진행됨: 다음 노드로 이동한 사용자 수입니다. 이 노드 다음에 여러 개의 경로가 있는 경우, 노드를 확장할 수 있는 화살표를 클릭하여 각 경로의 사용자 수를 확인할 수 있습니다. 메시지 노드에서 타임아웃이 지난 후 사용자가 상호작용(예: 클릭)을 했을 경우, 사용자는 여전히 상호작용이 없는 경로(예: 클릭된 경로가 아님)에 남아 있게 됩니다.
- 전송됨: 메시지가 실제로 발송된 사용자 수입니다.
- 전송되지 않음: 메시지가 발송되지 않은 사용자 수입니다.
- 발송 제한: 발송 제한이 설정된 유료 채널에서 채널의 발송 제한에 도달하여 메시지가 발송되지 않은 사용자 수입니다. 이러한 사용자는 대신 전송되지 않음 경로로 이동합니다.
- 대기 중: 이 노드에서 고정된 기간 동안 또는 일정 시간까지 대기 중인 사용자 수입니다.
- 응답 대기: 메시지와 상호작용하거나 타임아웃될 때까지 이 노드에 보관되는 사용자 수입니다.
- 여정 종료: 이 노드에서 여정을 종료한 사용자 수입니다. 펼침 화살표를 클릭하면 다음 수치를 확인할 수 있습니다. 계정에서 여정 이벤트가 활성화되어 있는 경우, 사용자가 여정을 종료하면
journey_map_exit이벤트가 생성됩니다.- 종료 규칙 충족: 종료 규칙에 지정된 종료 이벤트 완료하여 여정을 종료한 사용자 수입니다.
- 유실됨: 채널에서 도달이 불가능하기 때문에 여정이 종료된 사용자 수입니다. 예를 들어 여정에서 이메일 메시지 경로로 진입했지만 유효한 이메일 주소가 없는 사용자가 여기에 해당될 수 있습니다.
- 완료: 흐름에서 종료 노드에 도달해 여정을 완료하고 종료한 사용자 수입니다.
참고채널의 발송 제한에 도달하면 해당 채널의 전송됨 수는 더 이상 증가하지 않는 반면, 이후 도착하는 모든 사용자에 대해 전송되지 않음 수(및 세부 항목인 발송 제한 수)는 계속 증가하며 도착 수에도 모두 집계됩니다. 이러한 수치는 실제 집계보다 늦게 반영될 수 있습니다. 최신 수치를 확인하거나 제한을 조정하려면 여정 설정을 확인하세요.
노드 세부 정보
노드를 클릭하면 다양한 노드 정보를 담은 여러 탭이 포함된 패널이 열립니다.
| 탭 | 설명 |
|---|---|
| 노드 개요 | 노드 조건 또는 메시지 내용을 요약하여 보여줍니다. |
| 노드 통계 | 노드에 도달한 사용자 수, 다음 노드로 이동한 사용자 수, 현재 노드에 머무르고 있는 사용자 수, 노드에 있는 동안 여정을 종료한 사용자 수를 보여줍니다. |
| 성과 (실험 노드) | 각 경로별 트래픽 할당, 사용자 수 및 전환 지표를 보여줍니다. 대조군이 활성화된 노드의 경우 전환율 향상(CVR uplift)도 표시됩니다.
활성화된 여정의 어트리뷰션 모델은 설정 페이지에서 변경할 수 있습니다.
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| 성과 (메시지 노드) | 전달 상태, 캠페인 성과 데이터 및 전환 지표의 상세 내역을 보여줍니다.
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여정 분석
여정을 열고 여정 분석 탭을 클릭하면 전환수, 전환값, 총 종료수, 총 클릭수 등의 주요 성과 지표와 시각화된 트렌드를 확인할 수 있습니다.
날짜 범위 선택기와 기간 선택 드롭다운 메뉴를 사용해 다양한 기간의 데이터를 분석할 수 있습니다.
FAQ
분석 및 성과와 관련된 FAQ는 여기에서 확인하세요.
Updated 26 days ago
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