여정 설정 (Journey Settings)

여정 노드를 추가하여 맵 설계를 마친 후, 다음을 클릭하여 아래의 여정 설정을 구성하세요:

• 여정 정보
• 여정 일정
• 여정 재진입
• 프리퀀시 캡(빈도 제한)
• 송 제한
• 캠페인 어트리뷰션 설정

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여정-정보

여정 이름을 입력하고, 관련 여정과 함께 관리할 프로그램을 선택하세요. 기존 프로그램에 속하지 않는 경우에는 없음을 선택하세요. 또한 추후에 여정 목록에서 필터링할 수 있도록 태그를 추가할 수도 있습니다.

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여정 일정

여정 일정에서 여정의 시작 시간과 종료 시간을 설정하세요.

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여정 재진입

여정 재진입에서 재진입 규칙을 선택하세요.

• 여정에 한 번만 진입 가능: 사용자가 여정을 한 번 종료하면 다시 이 여정에 진입할 수 없습니다.
• 여정 종료 후 최대 X번까지 재진입 가능: 최대 재진입 횟수를 입력하고, 각 진입 사이의 최소 간격을 설정할 수 있습니다.
• 여정 종료 후 얼마든지 재진입 가능: 사용자가 여정 일정 동안 무제한으로 여정에 재진입이 가능합니다. 각 진입 사이의 최소 간격을 설정해야 합니다.

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발송 제한

발송 제한에서 이 여정의 유료 메시징 채널(SMS, LMS 또는 이메일)별 최대 발송 건수를 설정하세요. 이 여정 맵의 메시지 노드에서 사용된 채널만 옵션으로 표시됩니다.

채널

발송 제한을 활성화할 채널의 확인란을 선택한 후, 필요한 최대 메시지 수를 입력하세요:

• SMS 발송 제한
• LMS 발송 제한(대한민국 전용)
• 이메일 발송 제한

같은 여정 안에서 동일한 채널을 사용하는 모든 노드는 하나의 발송 한도를 공유합니다. 설정한 한도에 도달하면, 해당 채널을 사용하는 모든 노드의 대상자는 메시지를 받는 대신 전송되지 않음 경로로 전환됩니다. 여정이 진행되는 동안에는 활성화된 채널별로 이번 주기 내 현재까지 발송된 메시지 수가 함께 표시됩니다.

재설정 주기

최소 하나 이상의 채널에 발송 제한을 활성화하면 재설정 주기 옵션이 표시됩니다. 발송 제한의 재설정 방식을 선택하세요:

• 반복: 정해진 일정에 따라 한도가 재설정됩니다.
  • 매월: 매월 1일에 재설정됩니다.
  • 매주: 지정한 요일에 재설정됩니다.
  • 매일: 매일 00:00에 재설정됩니다.
• 전체 기간: 여정이 활성화된 전체 기간 동안 적용되는 고정 총한도입니다. 한도가 재설정되지 않습니다.

모범 사례

• 전체 잠재고객 규모가 아닌 월별 채널 예산 배정액을 기준으로 발송 제한을 설정하세요. 한도는 선착순으로 차감되므로, 트래픽이 몰리는 진입 시점에는 한도가 더 빠르게 소진됩니다.
• 발송 제한이 적용된 채널에 속한 노드는 전송되지 않음 경로에 유의미한 다음 단계를 반드시 설정하세요. 전송되지 않음 경로를 비워 두지 마세요.
• 장문 SMS처럼 1회 발송으로 여러 크레딧이 차감되는 채널이라도, 발송 제한은 차감된 크레딧 수가 아닌 발송 건수(메시지 수)를 기준으로 계산됩니다.
• 전체 총예산이 고정되어 있는 여정의 경우, 여정 중간에 의도치 않게 한도가 재설정되는 것을 방지하기 위해 재설정 주기를 반복 대신 전체 기간으로 설정하는 것을 권장합니다.

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캠페인 어트리뷰션 설정

캠페인 어트리뷰션 설정에서 어트리뷰션 모델을 선택하고 어트리뷰션 윈도우를 구성하여, 여정에 전환 기여도가 할당되는 방식을 정의하세요.