세그먼트 생성 (Creating a Segment)

개요

잠재고객 세분화 기능을 통해 공통된 행동이나 속성을 가진 사용자들을 그룹화할 수 있습니다. 세그먼트를 생성한 후에는 다음과 같은 작업이 가능합니다:

• 각 세그먼트의 선호도에 맞춰 타겟팅된 메시지를 전달하여 동일한 캠페인을 전체 사용자에게 일괄적으로 보내는 대신 AIQUA 캠페인을 개인화할 수 있습니다.
• 기존 세그먼트를 리포트 생성 시 활용하여 AIRIS 리포트를 더 빠르게 생성할 수 있습니다.

또한, 통합 세그먼트는 동일한 프로젝트 내의 AIQUA와 AIRIS 인스턴스가 서로 자동으로 동기화하므로, 캠페인을 더 빠르게 집행할 수 있고, 리포트를 더 빠르게 생성할 수 있습니다.

• AIQUA에서 통합 세그먼트를 생성하면 해당 세그먼트는 AIRIS의 세그먼트 목록에도 자동으로 반영됩니다.
• AIRIS에서 생성한 모든 세그먼트는 기본적으로 통합 세그먼트이며, 생성 후 AIQUA에서도 동일한 세그먼트를 확인할 수 있습니다.

참고 사항 및 제한 사항

• 각 프로젝트의 시간대를 기준으로 지난 7일간 가장 최근에 사용된 상위 50개의 세그먼트만이 매일 자정에 자동으로 새로고침 됩니다. 세그먼트를 수동으로 새로고침하려면 세그먼트를 편집하거나 캠페인 또는 리포트에 사용해야 합니다.
• 하나의 세그먼트에는 최대 500만 명까지 사용자를 포함할 수 있습니다. 그 이상이 필요한 경우에는 CSM에게 문의해 주세요.

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1. 새로운 통합 세그먼트 생성

통합 세그먼트를 생성하려면 세그먼트 생성 페이지를 엽니다.

AIQUA에서 통합 세그먼트 생성

세그먼트 > 세그먼트 목록으로 이동한 다음, + 세그먼트 생성을 클릭하고 조건 (베타)를 선택하여 세그먼트 생성 페이지를 엽니다.

AIRIS에서 통합 세그먼트 생성

세그먼트로 이동한 다음, + 새 세그먼트를 클릭합니다. AIRIS에서 생성되는 모든 세그먼트는 통합 세그먼트입니다.

그런 다음, 이벤트와 속성을 기반으로 특정 사용자 그룹을 타겟팅할 수 있도록 세분화 조건을 설정하여 세그먼트를 생성합니다.

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2. 세분화 기준으로 사용할 이벤트 또는 속성 선택

필터링 기준 옆의 + 버튼을 클릭하여 세그먼트 조건을 추가하고 사용자 분류 기준으로 사용할 이벤트 또는 속성을 선택합니다.

여러 개의 조건을 추가할 수 있으며, AND 또는 OR 연산자를 사용해 결합할 수 있습니다. 각 조건 그룹의 연산자를 클릭하면 AND와 OR를 바꿀 수 있습니다.

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3. 조건별 세부 필터 설정

조건이 이벤트인지 속성인지에 따라 사용 가능한 필터가 달라집니다.

속성 필터

드롭다운에서 연산자를 선택하고 비교 값을 입력합니다. 선택한 속성의 데이터 유형에 따라 사용 가능한 연산자가 다를 수 있습니다.

이벤트 필터

이벤트 필터는 이벤트 및 이벤트 속성을 기반으로 보다 정밀한 조건 설정이 가능하도록 다양한 추가 옵션을 제공합니다.

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4. 조건 그룹 생성 및 관리

동일한 레벨에 여러 조건을 추가하면 조건 그룹을 만들 수 있습니다. 다음 예시는 조건 그룹 A와 조건 그룹 B를 모두 만족하는 사용자를 포함하는 세그먼트를 보여줍니다:

• 조건 그룹 A는 지난 한 달 동안 page_viewed 이벤트를 최소 한 번 수행했거나 category_viewed 이벤트를 최소 한 번 수행한 사용자로 구성됩니다.
• 조건 그룹 B는 지난 한 달 동안 product_purchased 이벤트를 최소 한 번 수행한 사용자로 구성됩니다.

다음 작업을 통해 세분화 필터 조건을 커스터마이즈하고 관리할 수 있습니다:

새 조건 그룹 생성

기존 조건을 그룹으로 분할하려면 기존 조건 위에 마우스를 올리고 조건 블록 안에 나타나는 + 버튼을 클릭합니다.

기존 조건 그룹에 조건 추가

기존 그룹에 조건을 추가하려면 조건 블록 끝에 나타나는 + 버튼을 클릭합니다.

조건 그룹 연산자 설정

조건 그룹은 이전(바깥) 레벨에서 지정한 연산자에 따라 평가됩니다. 연산자를 클릭하면 AND와 OR를 바꿀 수 있습니다.

그룹 간 조건 이동

개별 조건을 드래그 앤 드롭하여 다른 조건 그룹으로 이동할 수 있습니다.

조건 삭제

조건 위에 마우스를 올리고 X를 클릭하면 해당 조건이 삭제됩니다.

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5. 프로필 보기 설정

프로필 옆에 있는 프로필 화면에 표시를 선택하면 해당 세그먼트가 세그먼트에 포함된 사용자의 프로필 페이지에 표시됩니다.

이 설정을 활성화하면 사용자의 프로필을 열어 어떤 세그먼트에 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다.

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6. 세그먼트 저장 및 도달 가능한 사용자 수 검토

세그먼트 설정을 모두 완료한 후 생성을 클릭하여 저장합니다.

세그먼트의 도달 가능한 사용자 수를 확인하려면 세그먼트 목록에서 해당 세그먼트의 편집 페이지를 열고 세그먼트 사용자 섹션을 확인하세요.