KakaoTalk

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프리미엄 기능

프리미엄 기능입니다. 자세한 내용은 담당 CSM에게 문의하세요.

KakaoTalk 채널을 BotBonnie와 연동하여 카카오 모먼트와 상담톡을 관리해 보세요.

• 카카오 모먼트: 카카오 모먼트 메시지는 단방향의 광고성 메시지로(예: 연간 세일 공지) 옵트인한 사용자에게만 전송할 수 있습니다. 연동이 완료되고 나면 BotBonnie의 브로드캐스트 기능을 통해 카카오 모먼트 메시지를 전송할 수 있습니다.
• 상담톡: 상담톡 메시지는 고객이 시작한 1:1 대화입니다. 연동이 완료되고 나면 BotBonnie의 채팅 관련 기능을 통해 상담톡 메시지를 관리할 수 있습니다.

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참고

• BotBonnie는 알림톡(정보성 거래 메시지)를 지원하지 않습니다.
• 광고성 메시지는 한국 정보통신망법 규정에 따라 오전 8:00 ~ 오후 9:00(한국 표준시) 사이에만 전송할 수 있습니다.

KakaoTalk 채널을 BotBonnie와 연결하려면:

• KakaoTalk 채널이 아직 없다면 우선 KakaoTalk 채널을 만들어야 합니다.
• 소유 채널의 KakaoTalk 채널 관리자 센터에 액세스할 수 있어야 합니다.

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아래 지침에 따라 KakaoTalk 채널을 BotBonnie에 연결하세요.

KakaoTalk 채널 설정

파트 1. 비즈니스 채널로 전환

이미 비즈니스 채널이 있는 경우에는 이 단계를 건너뛰어 파트 2. 채널 설정 구성으로 이동하세요.

KakaoTalk 채널이 비즈니스 채널이 아닌 경우 KakaoTalk 채널 관리자 센터에 로그인하고 채널 > 관리 > 비즈니스 채널 신청으로 이동한 뒤 신청을 클릭하여 비즈니스 채널로 전환해야 합니다.

KakaoTalk에 아래 인증서를 제출하고 나면 카카오의 승인을 받기까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

• 사업자등록증
• 재직증명서 또는 대표자 신분증
• 업종별 인허가 서류(통신판매업, 의료기기 판매업, 건강기능식품 판매업 등에 한함)

더 자세한 내용은 비즈니스 채널 신청가이드(한국어로만 제공)를 참조하세요.

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파트 2. 채널 설정 구성

KakaoTalk 채널 관리자 센터에서 채널 > 대시보드로 이동하여 다음 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다.

• 채널 공개
• 검색 허용
• 1:1 채팅

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파트 3. 개발자 채널 생성(권장)

KakaoTalk 개발자 채널을 만들면 채널 사용자에게 영향을 미치거나 서비스 요금을 지불할 필요 없이 BotBonnie의 기능을 테스트할 수 있습니다.

개발자 채널을 생성하려면 KakaoTalk 채널이 있어야 합니다.

KakaoTalk 채널 관리자 센터에서 채널로 이동한 다음 개발자용 채널 만들기를 클릭하여 테스트 채널을 생성합니다.

채널 > 대시보드로 이동한 다음 채널 공개가 활성화 상태인지 확인합니다.

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파트 4. CSM에 채널 정보 제공

CSM에게 다음의 채널 정보를 제공해 주세요.

• 카카오톡 채널(프로덕션 환경)
  • 채널 이름
  • 검색용 아이디
• 카카오톡 개발자 채널(사용 가능한 경우)
  • 채널 이름

위의 정보는 KakaoTalk 채널 관리자 센터의 채널 > 관리 > 상세 설정에서 확인할 수 있습니다.

CSM에게 정보를 제공하고 나면 BotBonnie 팀이 나머지 계정 연동 과정을 완료한 뒤 연결이 준비되었음을 알려드립니다.

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연결된 채널 확인

BotBonnie 팀이 연동을 완료하고 나면 BotBonnie 콘솔에서 연결된 채널을 확인할 수 있습니다.

앱 런처 아이콘을 클릭하고 공통 설정으로 이동합니다.

그런 다음 플랫폼별 필터링 드롭다운을 클릭하고 KakaoTalk이 선택되어 있는지 확인하세요.

연결된 채널이 활성화됨 상태로 녹색으로 표시됩니다.

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연결 테스트하기

왼쪽 메뉴에서 콘텐츠 > AI 규칙으로 이동한 다음 + AI 규칙 추가를 클릭합니다.

새 AI 규칙을 확장한 다음 사용자 입력 아래에 키워드(예:test)를 입력합니다. 완전 일치를 선택하고 챗봇 답변으로 사용할 모듈을 선택한 다음 챗봇 배포를 클릭합니다. 키워드는 사용자가 KakaoTalk 채널에 메시지를 보낼 때 잘 입력하지 않는 내용이어야 합니다.

AI 규칙의 키워드와 정확히 일치하는 메시지를 KakaoTalk 채널에 전송하면 선택한 모듈이 답변으로 표시되는 것을 볼 수 있습니다.